Mein Name ist Angelika Insam. Ich wohne in Regensburg. Also passiert ist Folgendes: Ich hatte einen großen Wasserschaden bei mir im Haus. Ich bin in der Nacht aufgestanden, bin ins Bad, dann denke ich mir: „Mei, da glitzern jetzt die Fliesen.“ Also fällt mir das jetzt in der Nacht um 1:30 Uhr auf, ne? Und dabei war das kein Glitzer, sondern das war schon Wasser. Und dann tropft es mir direkt in die Haare rein und dann hat es richtig vom böhmischen Gewölbe zuerst stark getropft und dann kam das so klein, fingerdick, kam das dann auf zwei Stellen, ist das Wasser runtergelaufen. Und das in der Nacht um 1:30, 2 Uhr. Und ich konnt’s nicht fassen, dass so viel Wasser in dieser Decke war.

Ich bin der Herr Fermann Sascha, bin Geschäftsleiter in Regensburg, 49 Jahre alt, und arbeite seit 2009 bei der Versicherungskammer Bayern. Also, Frau Insam hat mich an einem Freitagnachmittag recht aufgeregt angerufen. Sie erzählte mir dann, dass sie einen schlimmeren Wasserschaden wohl vermutet in ihrem schönen Badezimmer. Wir hatten das Haus erst vor kurzem neu eingewertet, wie wir sagen, und da war uns schon klar, dass wir da vorsichtig und schnell agieren müssen.

Und dann habe ich ihm mein Leid geklagt und gesagt, was passiert ist, der Wasserschaden, und was alles gemacht werden muss. Da sagte er zu mir: „Frau Insam, Sie lehnen sich jetzt zurück. Wir übernehmen diesen Schaden.“ Wissen Sie eigentlich, was das für ein Satz ist, wenn Sie so einen Schaden haben? Unbeschreiblich. Da hab ich mir gedacht: Gott sei Dank – Ihr verlässlicher Partner: Versicherungskammer Bayern.